Vous pouvez retourner votre commande ou un de ses articles dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande, soit parce que vous exercez votre droit de rétractation, soit parce qu'un problème sur la livraison s'est produit, soit parce que l'article ne vous convient pas (style ou taille).
Le jean doit être en parfait état avec toutes ses étiquettes attachées au jean comme à l'origine. Le jean ne doit pas comporter de marques d’usure telles que des tâches, des trous ou des odeurs. Vos frais de port vous seront remboursés dans la limite du tarif de notre expédition initiale (tarif COLISSIMO).
Comment devez-vous procéder :
- Préparez une copie de votre confirmation de commande reçue par mail lors de votre commande et également consultable dans la rubrique "Votre historique de commande" en vous connectant à votre compte sur le site.
- Faites la demande en cliquant sur le lien "Demande de retour" (Dans la partie "Mon compte") dans le pied de page du site.
- Renseignez tous les champs (une étoile indique ceux qui sont obligatoires)
- Indiquez dans la zone commentaire si vous souhaitez un remboursement ou un avoir
- Envoyez la demande en cliquant sur le bouton "Soumettre"
- Soy Latina vous envoi un mail confirmant votre demande, vérifiez que vous l'avez bien reçu
Procédez à l'envoi de votre retour, en joignant une copie de votre commande, à l'adresse suivante : Soy Latina, 6 rue Lamartine - 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX - FRANCE
Nous traiterons au plus vite votre demande. Le remboursement ou l'avoir interviennent sous quelques jours et au maximum dans un délai de 14 jours après réception de votre retour.
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre retour en accédant à votre compte et en cliquant sur le lien "Vos retours de marchandises"
L'équipe Soy Latina reste à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
